Privacy Policy / Politique de confidentialité

Introduction / Introduction
Sterling Luminaires ULC ("we", "us") operates commercially in Canada. We value your privacy and handle your personal information in compliance with the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) and Canada's Anti-Spam Legislation (CASL).
Sterling Luminaires ULC (« nous ») opère au Canada et se conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Information We Collect / Renseignements recueillis
We collect the following:
Nous recueillons les renseignements suivants :

• Order-related data: name, company, billing/shipping address, contact info, and payment details.

• Données de commande : nom, société, adresse de facturation/livraison, coordonnées, informations de paiement.

• Technical info: IP address, browser type, referring URLs.

• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, URL référentes.

• Marketing consent: email/SMS opt-in status.

• Consentement marketing : statut opt-in courriel/SMS.
  We collect only what is necessary to fulfill orders or legal obligations.
  La collecte est limitée à ce qui est nécessaire pour remplir les commandes ou répondre aux obligations légales.

Purpose of Collection / Utilisation des données
Your personal information is used to:
Vos renseignements sont utilisés pour :

• Process and ship orders

• Traiter et expédier les commandes

• Provide customer support

• Fournir un service client

• Send transactional communications

• Envoyer des communications transactionnelles

• If consent granted, send marketing messages per CASL

• Envoyer des messages marketing avec consentement, conformément à la LCAP

Consent / Consentement
Consent may be express or implied:
Le consentement peut être exprès ou implicite :

• You provide express consent by opting in to marketing.

• Consentement exprès donné en acceptant de recevoir du marketing.

• Implied consent covers transactional updates.

• Consentement implicite pour les communications transactionnelles.
  You may withdraw consent anytime.
  Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Cookies & Tracking / Cookies et suivi
We use cookies for cart tracking, analytics, and fraud prevention.
Nous utilisons des cookies pour le suivi du panier, l’analyse et la prévention des fraudes.
They can be disabled via browser settings.
Ils peuvent être désactivés dans les paramètres du navigateur.

Data Sharing / Partage des données
We never sell or rent your information.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
We may share with trusted service providers bound by confidentiality.
Nous pouvons partager avec des prestataires liés par contrat de confidentialité.

Data Retention / Conservation des données
We retain data as long as needed for legal or business use.
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour des raisons légales ou commerciales.
Data is securely deleted or anonymized when no longer required.
Les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus requises.

Your Rights / Vos droits
You may request to access, correct, or remove your personal data.
Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données.
Contact us to exercise your rights.
Contactez-nous pour exercer vos droits.

Security / Sécurité
We use technical and organizational safeguards to protect your data.
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données.

CASL Compliance / Conformité à la LCAP
Marketing messages are only sent with consent.
Les messages marketing sont envoyés uniquement avec votre consentement.
Consent may be withdrawn at any time.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Changes to Policy / Modifications à la politique
We may update this policy and post changes on our website.
Nous pouvons mettre à jour cette politique et publier les changements sur notre site Web.

Contact Details / Coordonnées
Email: info@sterlingluminaires.ca
Courriel : info@sterlingluminaires.ca
Phone: +1 250-999-2353
Téléphone : +1 250-999-2353